안녕하십니까. 팰콘샵을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

당사는 외부의 불법적인 침입(해킹)으로 인해 일부 고객님의 결제 정보가 유출되었을 가능성을 확인하였으며, 관련 사실을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 유출 경위
당사 쇼핑몰의 모바일 결제 페이지에 외부 공격자가 악성 스크립트를 삽입하여, 결제 과정에서 입력된 정보가 외부로 전송되었을 가능성이 확인되었습니다. 현재 관계기관(경찰청, 한국인터넷진흥원 등)에 신고하고 수사·조사에 협조하고 있습니다.

2. 유출 가능성이 있는 정보 항목

• 신용카드 결제정보(카드번호, 유효기간 등)
• 주문자명, 수령인명, 수령인 주소, 주문 상품 정보

3. 유출 추정 기간
2025년 12월경 ~ 2026년 5월경, 야간 및 주말 시간대에 모바일로 카드 결제를 진행하신 경우 해당될 수 있습니다. (정확한 개별 피해 여부는 로그 부재 등으로 특정이 어려워, 가능성이 있는 범위를 안내드립니다.)

4. 고객님께서 하실 수 있는 조치

• 해당 기간 사용하신 카드의 거래내역을 확인하시고, 본인이 하지 않은 결제가 있는지 점검해 주십시오.
• 의심스러운 결제가 있거나 우려되시는 경우, 카드사에 연락하여 카드 재발급(카드번호 변경)을 요청하시기 바랍니다.
• 카드사의 결제 알림(SMS·앱) 서비스를 신청하시면 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
• 카드사·기관을 사칭하여 카드번호·비밀번호·인증번호를 요구하는 문자·전화(스미싱·보이스피싱)에 유의하시고, 출처가 불분명한 링크를 클릭하지 마십시오.

5. 당사의 조치
당사는 악성 스크립트를 즉시 제거하고 결제 모듈을 복구하였으며, 서버 보안 점검 및 재발 방지 조치를 진행하고 있습니다.

6. 문의 및 상담

• 팰콘샵 고객센터: (070-4284-7169 / cs@falconshop.co.kr )
• 개인정보침해 신고·상담: 국번없이 118 (한국인터넷진흥원)
• 금융 피해 상담: 금융감독원 1332

고객님께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

팰콘샵 드림